# Quy định hoàn vé, đổi vé

> Quy định hoàn vé đổi vé tàu đi Vũng Tàu và Côn Đảo: phí 30% khi báo trước từ 24 giờ, dưới 24 giờ không hoàn không đổi, hãng huỷ vì thời tiết hoàn 100% tiền vé.

- **URL:** https://vetauvungtau.com/quy-dinh-hoan-ve-doi-ve/
- **Published:** 2026-09-09

Hai tuyến bán tại Vé Tàu Vũng Tàu áp dụng cùng một mốc: huỷ vé hoặc đổi vé chịu phí 30% giá vé khi Quý khách báo trước từ 24 giờ, báo trễ hơn thì không hoàn và không đổi được. Hãng huỷ chuyến vì thời tiết hoặc lý do an toàn thì hoàn 100% tiền vé. *Cập nhật ngày 09/09/2026.*

## Mức phí hoàn vé và đổi vé áp dụng cho cả 2 tuyến

| Trường hợp | Điều kiện | Mức phí |
| --- | --- | --- |
| Huỷ vé | Báo trước từ 24 giờ so với giờ khởi hành | 30% giá vé |
| Đổi vé | Báo trước từ 24 giờ, tuỳ chỗ trống chuyến mới | 30% giá vé |
| Huỷ hoặc đổi muộn | Dưới 24 giờ so với giờ khởi hành | Không hoàn, không đổi |
| Hãng huỷ vì thời tiết hoặc an toàn | Không phụ thuộc thời điểm báo | Hoàn 100% hoặc đổi miễn phí sang chuyến gần nhất |

Chính sách này áp cho cả tuyến Sài Gòn - Vũng Tàu của Greenlines DP và tuyến Vũng Tàu - Côn Đảo của Phú Quốc Express.

Đổi sang vé giá thấp hơn thì hãng không hoàn phần chênh lệch, đổi sang vé giá cao hơn thì Quý khách trả thêm phần chênh.

## Bốn trường hợp không áp dụng hoàn vé và đổi vé

-   Vé đi vào dịp lễ và Tết.
-   Vé đi vào cuối tuần.
-   Chuyến chỉ còn dưới 5 vé.
-   Chuyến đã đầy tải.

Bốn trường hợp trên áp dụng cho cả 2 hãng, kể cả khi Quý khách báo trước hơn 24 giờ.

## Đổi tên hành khách chỉ áp dụng tuyến Côn Đảo

Tuyến Vũng Tàu - Côn Đảo hỗ trợ đổi tên hành khách 1 lần khi báo trước từ 24 giờ. Tuyến Sài Gòn - Vũng Tàu không có chính sách đổi tên, vé sai tên phải xử lý theo diện huỷ và đặt lại. Chi tiết xem tại [hướng dẫn đổi tên hành khách](/huong-dan-doi-ten-hanh-khach/).

## Cách yêu cầu hoàn vé hoặc đổi vé

Toàn bộ thao tác làm trên tài khoản đã đặt vé, không cần gọi hotline. Bốn bước cụ thể kèm cách theo dõi trạng thái xem tại [hướng dẫn huỷ vé tàu online](/huong-dan-huy-ve-tau/).

## Thời gian nhận tiền hoàn

Tiền hoàn xử lý ngay khi được duyệt, tối đa 3 ngày làm việc tuỳ phương thức thanh toán ban đầu. Hoá đơn cho phần phí phát sinh tự động gửi qua email, xem tại [hoá đơn VAT](/hoa-don-vat/).

## Câu hỏi thường gặp

**Huỷ vé mất phí bao nhiêu?** 30% giá vé nếu báo trước từ 24 giờ, áp dụng cho cả 2 tuyến. Báo trễ hơn thì không hoàn được.

**Đổi vé có mất phí không?** Có, phí 30% giá vé khi báo trước từ 24 giờ và còn chỗ ở chuyến mới. Dưới 24 giờ thì không đổi được.

**Tàu huỷ do thời tiết có mất phí không?** Không. Hoàn 100% tiền vé hoặc đổi miễn phí sang chuyến gần nhất còn chỗ, áp dụng cả 2 tuyến.

**Vé đi lễ Tết có hoàn được không?** Không. Vé lễ Tết, vé cuối tuần, chuyến còn dưới 5 vé và chuyến đã đầy tải đều không áp dụng hoàn và đổi.

**Tiền hoàn về sau bao lâu?** Tối đa 3 ngày làm việc, tuỳ phương thức thanh toán ban đầu.

---

Canonical HTML version: https://vetauvungtau.com/quy-dinh-hoan-ve-doi-ve/