Hướng dẫn huỷ vé tàu online
Quý khách huỷ vé ngay trên tài khoản đã đặt, không cần gọi điện hay chờ nhân viên xử lý thủ công. Hệ thống hiển thị mức phí trước khi Quý khách xác nhận, tiền hoàn về đúng phương thức đã thanh toán trong tối đa 3 ngày làm việc. Cập nhật ngày 09/09/2026.
Bốn bước huỷ vé trên tài khoản
- Tìm đơn hàng. Vào mục quản lý đơn hàng, chọn đúng đơn cần huỷ. Mỗi đơn hiển thị hành trình, giờ khởi hành và trạng thái thanh toán.
- Chọn chuyến và xác nhận. Mở chi tiết đơn, chọn chuyến cần huỷ rồi bấm Huỷ vé. Hệ thống hiện mức phí theo thời gian còn lại tới giờ chạy, Quý khách xác nhận đã đọc chính sách rồi tiếp tục.
- Chọn vé và gửi yêu cầu. Tick từng hành khách cần huỷ, ghi lý do, kiểm lại số tiền hoàn sau khi trừ phí rồi bấm Gửi.
- Theo dõi hoàn tiền. Trạng thái xử lý hiện trong mục đơn hàng. Quý khách thu hồi yêu cầu được nếu đổi ý trước khi hệ thống xử lý xong.
Mức phí huỷ theo mốc 24 giờ
Huỷ vé chịu phí 30% giá vé khi Quý khách báo trước từ 24 giờ so với giờ khởi hành, áp dụng cùng mức cho cả tuyến Sài Gòn - Vũng Tàu và tuyến Vũng Tàu - Côn Đảo. Báo trễ hơn 24 giờ thì không hoàn được.
Vé đi lễ Tết, vé cuối tuần, chuyến còn dưới 5 vé và chuyến đã đầy tải không áp dụng hoàn vé, kể cả khi báo sớm hơn 24 giờ. Bảng phí đầy đủ cùng quy định đổi vé xem tại quy định hoàn vé, đổi vé.
Riêng trường hợp hãng huỷ chuyến vì thời tiết hoặc lý do an toàn, Quý khách được hoàn 100% tiền vé hoặc đổi miễn phí sang chuyến gần nhất.
Tiền hoàn và hoá đơn sau khi huỷ
Tiền hoàn về đúng phương thức thanh toán ban đầu, xử lý ngay khi yêu cầu được duyệt và chậm nhất 3 ngày làm việc.
Hoá đơn điện tử ban đầu được điều chỉnh theo Nghị định 70/2025/NĐ-CP. Vé Tàu Vũng Tàu xuất hoá đơn thay thế cho phần phí huỷ và gửi về email Quý khách đã đăng ký, chi tiết xem tại hoá đơn VAT.
Câu hỏi thường gặp
Huỷ vé có cần gọi hotline không? Không. Toàn bộ quy trình làm trên tài khoản đã đặt vé, hệ thống ghi nhận yêu cầu ngay.
Huỷ vé mất phí bao nhiêu? 30% giá vé khi báo trước từ 24 giờ, áp dụng cho cả 2 tuyến. Báo trễ hơn thì không hoàn được.
Huỷ một phần hành khách trong đơn được không? Được. Quý khách tick đúng những vé cần huỷ, các vé còn lại giữ nguyên hiệu lực.
Bao lâu thì nhận lại tiền? Chậm nhất 3 ngày làm việc, về đúng phương thức thanh toán ban đầu.
Đổi ý sau khi đã gửi yêu cầu huỷ thì sao? Quý khách thu hồi yêu cầu được nếu hệ thống chưa xử lý xong.
Câu hỏi thường gặp?
Hai tuyến: Sài Gòn - Vũng Tàu do Greenlines DP khai thác bằng tàu cánh ngầm, và Vũng Tàu - Côn Đảo do Phú Quốc Express khai thác bằng tàu Thăng Long. Xem vé tàu đi Vũng Tàu và vé tàu Vũng Tàu đi Côn Đảo.
Bến tàu Hồ Mây tại Bãi Dâu, khác với Cảng Cầu Đá là nơi khởi hành đi Côn Đảo, hai bến cách nhau 1.9 km. Xem Bến tàu Hồ Mây.
2 giờ, giá vé một chiều từ 320.000đ ngày thường và 350.000đ cuối tuần. Xem chi tiết tại vé tàu đi Vũng Tàu.
Tuyến đang tạm ngừng khai thác từ 01/08/2026 để bảo dưỡng, chưa có ngày chạy lại. Lịch thường lệ là 3 chuyến mỗi chiều mỗi tuần, đi Côn Đảo vào thứ Ba, thứ Năm, thứ Bảy và về Vũng Tàu vào thứ Tư, thứ Sáu, Chủ nhật, thứ Hai tàu nghỉ bảo trì. Xem lịch tàu Vũng Tàu - Côn Đảo.
Khoảng 3 giờ 30 phút, giá vé một chiều từ 790.000đ ngày thường, 950.000đ cuối tuần, hạng VIP 1.000.000đ đến 1.100.000đ. Xem chi tiết tại vé tàu Vũng Tàu đi Côn Đảo.
4 bước: chọn tuyến và ngày đi, chọn khung giờ còn chỗ, nhập thông tin hành khách, thanh toán và nhận vé điện tử qua email ngay sau khi thanh toán. Xem hướng dẫn đặt vé tàu.
Mã QR, chuyển khoản ngân hàng, thẻ Visa hoặc Mastercard qua cổng OnePay và ví MoMo. Vé điện tử về email ngay sau khi thanh toán thành công, không chờ xác nhận thủ công. Xem hướng dẫn đặt vé tàu.
Đặt 2 chặng riêng và nghỉ đêm tại Vũng Tàu giữa 2 chuyến, vì tuyến Vũng Tàu - Côn Đảo chỉ chạy các ngày cố định trong tuần. Xem hành trình liên chặng Sài Gòn - Vũng Tàu - Côn Đảo.
Không, trên cả 2 tuyến. Tàu chỉ chở hành khách và hành lý xách tay.
Người lớn dùng VNeID, CCCD hoặc hộ chiếu bản gốc, trẻ dưới 14 tuổi dùng giấy khai sinh, áp dụng cả 2 tuyến, chỉ nhận bản gốc. Xem giấy tờ và hành lý đi tàu cao tốc.
Cả 2 tuyến cùng mốc 24 giờ trước giờ khởi hành: báo trước từ 24 giờ thì huỷ vé và đổi vé đều chịu phí 30% giá vé, báo dưới 24 giờ thì không hoàn và không đổi. Hãng huỷ chuyến vì thời tiết thì hoàn 100% hoặc đổi miễn phí sang chuyến gần nhất. Dịp lễ, Tết, cuối tuần hoặc chuyến đã đầy tải không áp dụng hoàn đổi. Xem quy định hoàn vé, đổi vé.
Có 1 gói combo Côn Đảo 2 ngày 1 đêm khởi hành từ Vũng Tàu, gồm vé tàu khứ hồi, 1 đêm khách sạn và xe máy tay ga 2 ngày, giá trọn gói từ 2.050.000đ mỗi người lớn. Xem combo Côn Đảo từ Vũng Tàu.
Hoá đơn điện tử xuất tự động qua email ngay sau khi thanh toán thành công, thuế suất 8% theo Nghị định 174/2025/NĐ-CP. Xem hoá đơn VAT.
Có. Đại lý chính thức của Greenlines DP trên tuyến Sài Gòn - Vũng Tàu và Phú Quốc Express trên tuyến Vũng Tàu - Côn Đảo. Xem giới thiệu.
